顏文字可泛指訊息傳遞中取代文字的表情符號或各種小圖片，大約90%的網民會用顏文字，每天約有60億次的使用。一直都有人反對網路時代的火星文，顏文字，認為是文明的倒退與不知懂溝通的禮貌，但其實顏文字讓溝通更高效，立體且補充了文字無法傳遞的豐富訊息，對於聊天或行銷都有很大的幫助，鸚鵡螺雜誌與今天這篇App Annie的報告都支持了這個觀點。畢竟，人際溝通時，其實文字只佔了30%，其他肢體語言與情境的作用高達70%，顏文字就能補足文字的缺陷。

這篇報告指出在App推送行銷資訊時，未含有表情符號的推送通知僅有2.44%的查看率( open rate )，而含有表情符號的推送通知有4.51%的查看率，是前者的1.85倍。報告舉了三家公司的例子

一  Mobilityware：這家公司主要經營卡片與賭博遊戲，他們利用A/B測試了解表情符號對玩家的影響，結果顯示含有表情符號的訊息增加9%的玩家查看推送通知並領取獎勵，這也直接提升了轉換率(如DAU、DAU/MAU)。

二  Canva：這是一款能簡單拖放設計圖片的APP。他們嘗試在APP內推送訊息，其A/B測試的結果發現，表情符號加上文字的訊息，要比圖片加上文字的訊息，高出9%的查看率。(導讀未完)

資料來源:  App Annie與Leanplum